ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさや通気性の良さ、高い体圧分散性能で人気を集めていますが、実際に使ってみて返品を選んだ方も少なくありません。
購入前には期待が高かっただけに、「思っていたのと違った」「自分の身体に合わなかった」といった理由で返品するケースが見受けられます。
NELLマットレスでは、こうした不安を軽減するために、120日間の無料トライアル期間を設けていますが、それでも体感には個人差があるのが現実です。
この記事では、実際にネルマットレスを返品した方の声に焦点を当て、その具体的な理由をご紹介します。
購入を検討している方にとって参考になる情報が満載ですので、ぜひ最後まで読んでみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
睡眠中に何度も目が覚めてしまうことに悩んでいた方が、改善を期待してネルマットレスを購入したものの、残念ながらその悩みに変化が見られなかったというケースがあります。
NELLマットレスは、寝返りのしやすさや通気性を重視した設計になっており、睡眠の質向上を目的として作られていますが、すべての人にとって完璧に作用するわけではありません。
特に、睡眠障害の根本原因が環境や精神的な要素によるものであれば、マットレスの変更だけでは効果を実感しにくい可能性もあります。
返品可能なトライアル制度があったからこそ、この方は思い切って試し、そして納得のうえで返品を選ぶことができたようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団を愛用してきた方にとって、マットレスへの移行は大きな変化です。
NELLマットレスはしっかりとした反発力を持ち、体を支える構造になっていますが、それが逆に「硬い」と感じられることもあります。
特に柔らかい寝具に慣れている人にとっては、その感覚の違いが寝心地に大きく影響することがあるようです。
NELLマットレスの硬さは中程度で、多くの方にフィットしやすい設計ではありますが、やはり感覚には個人差が出ます。
こういった場合でも120日間のトライアル期間があることで、「試してみて、自分には合わなかった」という判断を安心して下せる点は評価されているようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛に悩む方が、改善を求めてネルマットレスを試してみたものの、期待していた効果が得られず返品に至ったという事例もあります。
NELLマットレスは、腰への負担を減らすために体圧を分散する設計がされていますが、すべての腰痛の原因に対応できるわけではありません。
たとえば椎間板ヘルニアや筋肉性の痛みなど、医学的な要因が強い腰痛の場合は、マットレスを変えるだけでは症状の改善にはつながらないことがあります。
そのため、「改善しなかった」という結果に至るのは無理もないことです。
NELLマットレスでは返品時の対応も丁寧でスムーズとの評価があり、リスクを最小限にして試すことが可能です。
まとめ
ネルマットレス（NELL）は、多くの人に高評価を得ているマットレスですが、全ての方にとって完璧というわけではありません。
夜中に目が覚める、マットレスの硬さに馴染めない、腰痛の改善が見られないといった理由で返品を選ぶ方も実際に存在します。
しかし、NELLマットレスの魅力は、こうした不満に対しても120日間のトライアル期間という安心の制度が用意されている点にあります。
購入前にしっかりと自分の求める寝心地や目的を見極め、納得のいく選択をすることが大切です。
マットレス選びにおいては、自分の体調や睡眠環境に合った製品かどうかを見極めるための“試す勇気”も必要なのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）は、寝返りをサポートする構造が特長とされていますが、体格や寝姿勢との相性によっては、そのサポート機能がうまく働かない場合もあります。
特に肩こりの原因は、肩への圧迫が強い・寝返りがスムーズにできないなど、さまざまな要因が重なっていることが多く、NELLマットレスの反発力が自分の体には合わなかったという声もあります。
肩こりが悪化したことで、快適な眠りが妨げられたため、返品という判断に至ったようです。
120日間のトライアル制度があることで、こうした使用後の不安にも柔軟に対応できる点は安心材料になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
マットレス選びにおいて、期待値と実際の寝心地に差があるとがっかりしてしまうこともあります。
ネルマットレス（NELL）は、高反発ウレタン素材を採用し、独自のゾーニング構造で体圧分散を図っていますが、他社の高性能マットレスも同様の機能を持っているため、体感としての大きな違いがわかりにくかったという意見もあるようです。
特に既に質の高いマットレスを使っていた方にとっては、「そこまで変化がなかった」と感じた結果、返品を選ぶこともあるようです。
とはいえ、実際に自宅で試すことができるのは、ネルマットレスの強みと言えるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
マットレスは、同じ寝具を共有する場合に「相手との相性」も重要なポイントとなります。
ネルマットレス（NELL）はしっかりとした反発力が特徴で、多くの日本人の体型に合いやすいとされていますが、体格が大きめの方や柔らかめの寝心地を好む方にとっては「硬い」と感じることもあるようです。
クイーンサイズで夫婦一緒に使う場合、どちらかに合わないと、その違和感が毎日の睡眠に影響してしまいます。
こういった場合、個別にマットレスを使うなどの選択肢もありますが、今回は返品を選んだということです。
家族単位での寝心地の差にも配慮したいところです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族で1枚のマットレスを共有する場合、それぞれの寝心地の好みに違いがあると調整が難しくなります。
ネルマットレス（NELL）は万人向けに設計されているとはいえ、柔らかめが好みの人、硬めが好きな人が一緒に寝るとなると、どちらかが妥協しなければなりません。
キングサイズを購入して3人で使おうとしたものの、結局誰にとってもしっくりこないという状態になってしまい、返品に至ったようです。
このようなケースでも、返品可能なトライアル期間が役立っています。
NELLマットレスは「全員に合うか」は試してみないとわからない商品とも言えます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
もともとぎっくり腰を経験していた方にとって、マットレス選びは慎重に行う必要があります。
ネルマットレス（NELL）は高反発構造で腰のサポートにも配慮された設計ですが、体調が不安定な状態で使用すると逆に症状を悪化させてしまうこともあります。
特に一時的にでも無理な姿勢が続いた場合、寝具がきっかけで再発してしまう可能性も否定できません。
この方の場合も、使用後にぎっくり腰が再発したことをきっかけに返品を決めたとのことです。
ネルマットレスには120日間のトライアル制度があるため、こうした場合でも安心して返品対応を依頼することができます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
睡眠の質向上を目的としてネルマットレス（NELL）を購入する方は多く、実際に高評価の声も多数ありますが、その効果の感じ方には個人差があります。
マットレスによって姿勢が改善されたり寝返りがしやすくなったりする一方で、ストレスや生活習慣、光・音など環境の影響が大きい方にとっては、寝具の変更だけでは改善を実感しづらい場合もあります。
この方も寝心地に不満があったわけではないものの、目的としていた「睡眠の質の変化」が得られなかったため、返品という選択をされました。
NELLマットレスの返品制度が整っていることで、満足できなかった方にも対応できる仕組みとなっています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレス（NELL）は品質・機能面ともに高評価を受ける製品ですが、どれほど評価の高い商品でも、個人との相性が合わないことはあります。
実際に「良い商品なのは間違いないけれど、自分の身体にはしっくりこなかった」という声も少なくありません。
マットレスの好みは硬さ・沈み込み具合・通気性など、細かな感覚に左右されるため、自分にとって完璧な寝具を見つけるのは意外と難しいものです。
このように「合わない」と感じたときに返品できるトライアル制度は、NELLマットレスの大きなメリットと言えるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）では、公式に120日間のトライアル制度を導入しており、この期間内であれば使用後でも返品・全額返金が可能とされています。
ただし、いくつかの注意点があるため、正しく手続きを進める必要があります。
まず、返品対象となるのは公式サイトで購入した商品のみで、他の販売ルート（ECモールやフリマなど）で購入した場合は対象外となる可能性があります。
また、返品希望の連絡は、トライアル期間中に行う必要があり、事前の申し出なしに返送しても対応してもらえない場合があります。
梱包材がない場合でも回収は可能ですが、状況によっては回収費用がかかることもあるため、注意が必要です。
返品できない、返金されないという事態を避けるためにも、購入時のメール内容や公式サイトの返品条件をよく確認し、期限内に適切な手順を踏むことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）の返品制度は非常に良心的ですが、その中には一定のルールがあります。
特に注意したいのが「購入から14日以内は返品対象外」という点です。
これは、NELLマットレスのトライアル期間が「購入後14日経過後から120日目まで」の間に限り返品が可能とされているためです。
つまり、商品が到着してすぐに返品を申し出ても、まだ体が慣れていないという前提から、返品の受付はできない仕様になっています。
一般的に、マットレスが自分の体に合うかどうかを判断するには、最低でも2週間程度の継続使用が必要とされているため、あえてこの期間は様子を見ることが求められているのです。
購入直後の「なんとなく違うかも」という感覚ではなく、体験したうえでの判断をサポートする設計になっているのがNELLマットレスの特徴です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日／購入後14日間が経過していないと返品できない
NELLマットレスには120日間のトライアル制度が用意されていますが、実際に返品可能となるのは「購入日から14日経過後〜120日以内」の期間に限定されています。
この制度は、体がマットレスに慣れるまでに一定の時間がかかることを想定して設計されており、購入後すぐの返品希望には対応していません。
そのため、たとえ早い段階で合わないと感じた場合でも、少なくとも2週間は使い続ける必要があるのです。
トライアル期間が始まるのは商品到着日からとされているため、カレンダーでしっかり日数を確認しながら利用することが重要です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
マットレスは日用品の中でも特に体との相性が求められるアイテムであり、その評価は使い始めてすぐには定まりません。
実際、多くの専門家も「最低でも2週間は試してみないと、自分に合っているか判断できない」と言っています。
これは、使い始めのマットレスが硬く感じたり、反発力に違和感がある場合でも、次第に体が慣れて本来の良さを実感できるようになるためです。
ネルマットレス（NELL）ではこの考え方に基づき、14日間は返品を受け付けない仕組みを取っており、焦って判断することなくゆっくりと体感する時間を提供しています。
マットレスとの相性を確かめるには、ある程度の期間が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
マットレスのサイズ違いによる返品は、NELLマットレスの返品制度では基本的に対象外となっています。
たとえば「本当はセミダブルを買うつもりがダブルを選んでしまった」といったケースでも、サイズを間違えて注文したことによる返品・交換は、ユーザー都合とみなされ、対応不可となる場合があるのです。
NELLマットレスは受注生産の特性があるため、こうした個別の要望に対応するのが難しいという背景があります。
サイズの選択ミスを防ぐためには、注文前に寝室のスペースや利用人数、好みの寝心地などをしっかりと確認しておくことが大切です。
また、公式サイトでは各サイズの寸法が明確に記載されているため、そちらを参考にすることもおすすめです。
購入前の確認が、返品トラブルを避ける一番の対策になります。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレス（NELL）は、ライフスタイルや体格、使用人数に応じて選べる5つのサイズ展開があります。
それぞれのサイズには幅・長さ・重量・コイル数が異なり、寝心地にも多少の影響を与えるため、購入前にしっかりと確認しておくことが大切です。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
それぞれのサイズでコイル数が異なり、体重の分散具合にも差が生まれます。
家族構成やお部屋の広さ、ベッドフレームとの相性も考慮したうえで、自分に合ったサイズを選ぶことが、NELLマットレスをより快適に使用するコツです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）の返品制度は「寝心地に満足できなかった場合」に限られています。
そのため、「思っていたより色が薄かった」「厚みがありすぎてシーツが合わなかった」「重すぎて移動が大変だった」といった理由では、返品を受け付けてもらえない場合があります。
これらの要素はあくまで外観や取扱いに関するものであり、NELLが提供する120日間のトライアルは“寝心地の体感”を判断するための制度だからです。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
NELLマットレスの最大の特長は、「寝返りのしやすさ」を追求した構造にあります。
日本人の体型や睡眠習慣に合わせた設計がされており、硬すぎず柔らかすぎない絶妙な反発力によって、自然な寝返りをサポートします。
体圧分散に優れた内部構造と通気性の良さも、快適な眠りを後押しする要素となっています。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
NELLマットレスは、公式サイトでの購入時にサイズ・仕様・デザインに関する情報が明記されているため、それらをもとに購入を決定することが前提とされています。
そのため、「画像で見た印象と色が違った」「想像より厚くてベッドから高くなってしまった」「重くて設置が大変だった」といった見た目や取扱いに関する理由では、返品の対象にはなりません。
こうした点が気になる方は、購入前に製品ページで十分に仕様を確認し、納得したうえでの注文が必要です。
また、重さについても、上記のサイズ表を参考にして搬入のしやすさなども事前に想定しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレス（NELL）では、120日間のトライアル期間中であれば、使用後でも返品・返金が可能となっていますが、マットレスの状態によっては返金対象外になることがあります。
特に注意したいのが、自分の不注意によってマットレスを汚してしまった場合です。
たとえば飲み物をこぼしてしまった、ペットの粗相で汚れた、タバコのヤニがついたなど、明らかに使用者側の過失による汚れがある場合、返品は受け付けられない可能性があります。
返品制度はあくまで「寝心地」に満足できなかった場合を対象としたものであり、商品を丁寧に扱うことが前提とされています。
日常的にシーツやマットレスカバーを併用することで、こうしたトラブルを防ぐことができます。
ネルマットレスは洗濯が可能です／洗濯したマットレスでも返品できます
NELLマットレスのカバーは取り外して洗濯が可能となっており、日常の手入れがしやすい設計になっています。
そのため、軽微な汚れや汗によるにおいなどは、洗濯で対応可能です。
洗濯後のマットレスであっても、トライアル期間中であれば返品を申し込むことができます。
ただし、著しく汚れていたり、洗濯によって変形・損傷してしまった場合は返品が認められないこともあるため、洗濯表示に従って丁寧に取り扱うことが重要です。
トライアル制度を利用する際は、なるべくマットレスを清潔に保つよう心がけると安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
NELLマットレスは耐久性に優れており、長期間の使用を想定して作られていますが、強い衝撃や無理な取り扱いによって損傷した場合には返品・返金の対象外となります。
たとえば、鋭利なものでカバーを破いてしまった、ベッドフレームとの相性が悪くマットレスに無理な力がかかった、無理に折り曲げて内部構造を壊してしまったなど、自身の不注意による破損がある場合、たとえトライアル期間中であっても返金は受けられません。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
NELLマットレスの品質保証では、3cm以上の凹みが生じた場合は「通常使用ではなく、過度な使用や取り扱いミスによるもの」と判断される可能性があり、トライアル制度の返品対象から除外されます。
これは、適正な環境下で使用していれば、そのような大きな凹みは基本的に発生しないとされているためです。
返金を希望する場合には、マットレスの状態が適切に保たれていることが大前提となります。
長期間安心して使用するためにも、平らで通気性の良い場所での設置や、定期的なローテーションを行うことが推奨されています。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）の120日間トライアルおよび返金保証は、公式サイトまたは提携先の正規販売ルートから購入した場合にのみ適用される制度です。
そのため、フリマアプリや個人のオークションサイトなど、非公式のルートを通じて購入した場合は、たとえ未使用品や新品であっても返品・返金の対象外となってしまいます。
これは商品の真贋や保管状態の確認が難しいためであり、購入者の安全を守るための対応とも言えます。
NELLマットレスを購入する際は、必ず公式の販売チャネルを利用することが、万が一に備えた後悔しない選択につながります。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
メルカリやヤフオク、ラクマなどのフリマサイトを通じて購入したネルマットレスは、公式の返品保証制度の対象にはなりません。
こうしたサイトでは個人間取引であるため、商品に不具合があってもメーカー側では責任を持てないことから、返品・返金の受付ができないとされています。
中古で安く手に入れられるというメリットはありますが、返品できないリスクを理解したうえで購入する必要があります。
安心してトライアル制度を利用したい場合は、正規のオンラインストアを利用しましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
商品到着時に外装の段ボールや梱包フィルムに傷やへこみが見られることがありますが、マットレス本体に破損がない限りは、返品・返金の理由にはなりません。
NELLマットレスは高品質な梱包材で保護されており、配送中に多少の擦れやへこみがあっても中身に影響が出ないよう設計されています。
見た目の傷や梱包材の破れに関しては、あくまで配送過程で起こり得る範囲内として扱われ、返品の正当な理由とはなりません。
受け取りの際には梱包状態の確認も大切ですが、問題がないかはマットレス本体の状態をきちんと確認してから判断するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点／後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）を返品したいと思ったときには、いくつかの重要なポイントを押さえておく必要があります。
まず第一に、返品が可能となるのは「購入後14日経過～120日以内」の期間であることです。
この期間外では、いかなる理由であっても返品・返金の対象にはなりません。
また、公式サイトや提携先から購入していることが条件であり、非正規ルートでの購入商品にはトライアル制度は適用されません。
さらに、寝心地に関する理由での返品は可能ですが、サイズ間違いや色、重さといった外観・仕様面での返品は認められていません。
マットレスが著しく汚れている、破損している、または3cm以上のへこみがある場合も、返金の対象外となります。
返品を申し込む際は、事前にメールや専用フォームで連絡を入れ、回収の手配についてもNELL側の指示に従うことが必要です。
これらの注意点をしっかりと理解したうえで手続きすれば、無用なトラブルを避け、後悔のない返品ができます。
購入前に規約を確認しておくことが、最終的な満足度につながるのです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）の120日トライアル制度は、一人ひとりが自宅でじっくり試せるように設計された安心のサービスですが、一度返品を申し込んだ後に再度の購入を希望する場合には制限があります。
具体的には、返品経験のある人は、その後に別サイズや別商品として再購入することができなくなります。
これは、制度の悪用を防ぎ、適正なトライアル利用を促すためのルールとなっています。
よって、サイズ選びに迷っている場合は、初回の購入時に複数サイズを同時に注文し、試したうえで不要なサイズのみを返品するという方法が推奨されています。
実際にNELLの公式FAQでも、この点は明記されており、制度を有効に活用するには購入時の戦略も重要です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
NELLマットレスでは、一度に複数サイズのマットレスを注文し、比較しながら自分に合ったサイズを選ぶことも可能です。
トライアル制度は、それぞれのマットレスに対して適用されるため、使用感を確かめたうえで不要と判断したサイズのみを返品することができます。
この方法であれば、再購入の制限に引っかかることなく、自分に最適なサイズのNELLマットレスを選ぶことができるのです。
購入前に「サイズが合うか不安」「家族と使う予定だが試したい」などの悩みがある方には、有効な選択肢と言えるでしょう。
なお、公式FAQにも詳しく記載されているので、事前に確認しておくと安心です。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品が届いた際、万が一マットレスに明らかな汚れや破損が見つかった場合は、すぐに販売元へ連絡を入れる必要があります。
NELLマットレスでは、初期不良や配送時のトラブルなどに対応するため、購入日から14日以内であれば商品の交換や回収といった対応を行っています。
ただし、期限を過ぎてからの連絡では、たとえ正当な理由があっても対応が難しくなる場合があります。
そのため、商品到着後はできるだけ早めに開封・確認を行い、問題があれば速やかに対応を依頼しましょう。
梱包の破れや外観の変形なども、初期対応の判断材料になりますので、写真を撮って保管しておくのもおすすめです。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
NELLマットレスでは、購入後14日以内に連絡があった場合に限り、マットレスの不良・破損品に対しての返品・交換対応を受け付けています。
この期間内であれば、配送時の破損や工場での製造不良などにも柔軟に対応してもらえるため、安心して商品を受け取ることができます。
マットレスは高額商品であり、毎日使うものだからこそ、納得のいく状態で受け取ることが大切です。
初期対応の条件を逃さないよう、到着後すぐに確認し、必要であれば14日以内に連絡を行いましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）では、商品に初期不良や破損・汚れがある場合、購入から14日以内に連絡をすれば、交換または回収の対応が可能です。
しかし、この期間を過ぎてしまうと、たとえ商品に明らかな不備があっても、対応の対象外となってしまうため注意が必要です。
14日を過ぎてからの申し出では、マットレスの使用状況や保管環境などの影響が判断できないため、回収や交換は認められません。
このルールは、マットレスの品質を公平に保つために設けられており、トラブルを避けるためにも、商品到着後はなるべく早く状態を確認することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスの返品制度は、商品が正常な状態で使用されていたことを前提に成り立っています。
そのため、マットレスの状態が著しく悪くなっている場合には、返品・返金の対象外とされることがあります。
たとえば、過度な使用や取り扱いのミスによって生じた劣化や損傷は、制度の範囲外と見なされ、返品が認められないケースがあります。
NELLマットレスを返品したいと考える場合は、状態を清潔に保ち、正しく使うことが求められます。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスに穴が空いた、構造が崩れている、内部のコイルや素材が破損しているといった「機能性を損なうような破損」が確認された場合、返品の対象から外れてしまう可能性があります。
これは、マットレスの品質を保証するために設けられたルールであり、明らかに使用者の取り扱いに問題があったと判断される場合には、トライアル期間中であっても返金は受けられません。
重い物を上に乗せたり、折り曲げたりといった行為は避け、常にマットレス本来の形を保つよう心がけることが大切です。
落とせない汚れがついている
マットレスの表面に汗や皮脂による軽い汚れが付くのは自然なことですが、飲み物のシミ、血液、ペットの粗相など、通常の洗濯やクリーニングで落とせない汚れが付着している場合には、返品が認められない場合があります。
ネルマットレスでは、カバーの洗濯は可能ですが、落としきれないほどの汚れやにおいがあると、次の使用者への影響が出るため、再販できない状態と見なされてしまいます。
返品を考えている方は、マットレスを清潔に使用し、カバーをつけて保護するなどの対策を取ることが望ましいです。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）／月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）は通気性に優れた構造を採用していますが、それでも湿気の多い日本の環境では、定期的なお手入れが不可欠です。
特に床に直接マットレスを敷いている場合や、風通しの悪い場所で使用していると、内部に湿気がたまりカビが発生する原因となります。
もしカビが生えてしまった場合、それが使用者の管理不足と見なされれば、返品はできなくなってしまいます。
清潔な状態を保つためには、月に1度ほどマットレスを立てかけて、風通しを良くすることが推奨されています。
また、除湿シートを併用するなど、日常的な対策を取ることが重要です。
NELLマットレスを返品する可能性がある場合でも、清潔な状態を維持しておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの120日間トライアル制度は、「寝心地」に関する満足度を確かめるために設けられています。
そのため、返品を申し出る際の理由が「寝心地が良くなかった」「体に合わなかった」といった内容である必要があります。
逆に、外観や仕様、その他の使用感に関する理由では返品が認められません。
たとえば「色が思っていたものと違った」「マットレスが重くて扱いづらい」「部屋に置いたら大きすぎた」などの理由は対象外となります。
この制度は、NELLマットレスの寝心地に自信があるからこそ提供されているサービスであり、購入時には寝室のサイズや使い方も含めた計画的な準備が求められます。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
返品理由として認められるのは、「寝心地が合わなかった」「肩こりや腰痛が改善しなかった」など、実際に寝てみて体感した内容に限られています。
たとえ見た目や重さに不満があったとしても、それらは返品の対象外です。
そのため、返品を検討している場合は、正直に寝心地についての評価を見極めたうえで、NELLマットレスに対する自分の感想を伝えることが大切です。
返品の際には、簡単なアンケートやヒアリングが行われることもありますので、その際に適切な理由を説明できるよう準備しておきましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
NELLマットレスはシングルからキングまで豊富なサイズ展開が用意されていますが、サイズを間違えて注文した場合は返品できません。
たとえば「思っていたよりもベッドフレームに合わなかった」「部屋に入らなかった」などの理由では、たとえ未使用でも返品対象外とされることがあります。
これは、返品制度が寝心地の体験に基づいているためであり、サイズ選びに関しては購入者の責任とされているからです。
事前に部屋の寸法や搬入経路をしっかりと確認し、必要であればメジャーで測ってから購入するようにしましょう。
NELLマットレス公式サイトでは、各サイズの寸法や重さも明記されているため、購入前に必ず確認することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）の返品を希望する場合、商品の回収に関する注意点も事前に把握しておくことが大切です。
NELLでは、マットレスの返品回収は専門の業者が行いますが、回収はあくまで「玄関先まで」となっており、部屋の中まで搬入されている状態からの運び出しには対応していません。
つまり、購入者自身でマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
特にクイーンサイズやキングサイズなど、大型のマットレスを使用している方にとっては、重量も30kg以上あるため一人での搬出が困難なことも考えられます。
事前に家族や知人に手伝ってもらう、搬出経路を確保しておくなど、スムーズに対応できるように準備しておくと安心です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません／ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
マットレスの回収は、配送業者が玄関先で行うことになっており、部屋の中への立ち入りは行われません。
したがって、NELLマットレスを返品する際には、購入者が自分でマットレスを部屋から出しておく必要があります。
重くて運びにくい場合は、あらかじめ壁などを傷つけないように保護したり、スムーズに運べるように廊下やドアのスペースを空けておく工夫も大切です。
回収当日に慌てることがないよう、事前の準備が後悔しない返品につながります。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて／返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）の返品を希望する場合は、公式に定められたステップを踏むことでスムーズに手続きが進みます。
まずは120日トライアルの対象期間に該当しているかを確認し、購入日から14日以上が経過しており、120日以内であることをチェックしましょう。
その上で、返品の理由が「寝心地に関するもの」であることも重要なポイントです。
手続きの第一歩は、NELL公式サイトのサポート窓口またはメールでの連絡から始まります。
問い合わせ内容には、注文番号や名前、返品希望の理由を明記することで、スムーズな対応が可能になります。
連絡後は、マットレスの回収日程が調整され、玄関先までの搬出が求められます。
回収が完了すれば、一定期間後に返金処理が進められ、クレジットカードや支払い方法に応じて返金が行われます。
こうした流れを正しく理解し、丁寧に準備することで、ネルマットレスの返品を後悔なく行うことができます。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレス（NELL）の購入は、公式サイトから希望するサイズを選択し、ユーザー情報（氏名・住所・連絡先など）を入力するところから始まります。
マットレスはシングルからキングまで5つのサイズ展開があるため、自分の部屋の広さや利用人数、ベッドフレームのサイズに応じて適切なサイズを選ぶことが大切です。
また、マットレスは重量もあり搬入にスペースを要するため、注文前に玄関・廊下・設置予定場所までの経路も確認しておくと安心です。
情報の登録はシンプルで、公式サイトの流れに沿って進めば数分で完了します。
登録後、注文確認メールが届くので、内容をしっかり確認しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着／指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、指定した日時にネルマットレス（NELL）が自宅へ配送されます。
配達日は地域によって異なりますが、購入時に日時を指定できるため、受け取りやすいタイミングで受け取れるよう配慮されています。
マットレスは圧縮梱包された状態で届くので、搬入時のサイズも比較的コンパクトです。
受け取った後はすぐに開封し、商品の状態を確認しましょう。
配送中に起こりうる破損や汚れがないかをチェックし、不備があれば14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
この確認を怠ると、返品や交換の対応ができない場合もあるため、商品が届いたら早めに状態を確認しておくことが大切です。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレスのトライアル期間は、商品が到着した日から起算されます。
つまり、配送されたその日から120日間がトライアルの対象となるため、到着直後の状態確認はとても重要です。
外観やカバーの汚れ、破損、圧縮状態からの復元に問題がないかをチェックし、異常があればすぐに写真を撮って連絡できるようにしておきましょう。
特にカバー部分に破れがある場合や、内部のウレタンに偏りやへこみがある場合は、トライアルではなく初期不良としての交換が可能となるため、14日以内の対応が必要です。
ここを丁寧に確認することで、安心してトライアルをスタートできます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
商品到着と同時に、ネルマットレス（NELL）の120日間トライアルが始まります。
この期間中は実際に日常生活の中で使いながら、マットレスが自分の体に合っているかどうかをじっくりと確認できます。
マットレスは体が慣れるまでに少し時間がかかるため、最初の2週間は様子を見ることが推奨されており、その間は返品ができない仕組みとなっています。
毎日使う中で、寝返りのしやすさや寝起きの身体の状態などを意識してみると、自分に合っているかを判断しやすくなります。
もし使用中に合わないと感じた場合でも、トライアル期間内であれば返品が可能なので、落ち着いて体に合うかを確かめることができます。
返品を検討する場合は、期間終了前に余裕を持って手続きを開始することが重要です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度では、マットレスが到着してから14日間は返品不可、15日目から120日目までが返品可能期間とされています。
この期間内であれば、実際に日常生活の中で使用したうえで「寝心地が合わなかった」と感じた場合に返品することができます。
ただし、返品可能な期間を過ぎてしまうと、たとえ使用感に不満があっても返金対象にはならないため、期間の管理には注意が必要です。
使用開始日をカレンダーやスマホに記録しておくことで、スムーズな対応ができるようになります。
120日間という長期間を通してじっくり試せるのは、NELLマットレスの自信の現れであり、購入に不安を感じている人にとって大きな安心材料になります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
実際に120日間のトライアル期間中にネルマットレスが自分に合わないと感じた場合には、期間内であればいつでも返品の申し込みが可能です。
その際には、公式サイトに用意されている専用の「返品依頼フォーム」から手続きを行います。
返送理由についての簡単なアンケートに回答し、注文時の情報とともに送信すれば、後日マットレスの回収についての案内が届きます。
なお、トライアルの返品対象は“寝心地に関するもの”に限られているため、サイズや見た目といった理由では受け付けてもらえません。
また、マットレスの状態が極端に悪い場合も返品対象外となることがあるため、使用中は清潔に丁寧に取り扱うことが重要です。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品手続きは以下のURLから行います。
返品依頼は電話では受け付けておらず、すべてこのフォームを通じての申請が必要となります。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
フォームにはいくつかの入力項目があり、返品理由を含め、必要事項を正確に入力することが求められます。
スムーズな対応を受けるためにも、内容に間違いがないよう注意して送信しましょう。
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です／ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品依頼フォームを利用する際に必ず必要となるのが「ご注文番号」です。
この番号は、マットレス購入時に届いた確認メールに記載されています。
万が一メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダや削除済みのフォルダも確認してみましょう。
注文番号が不明なままだと、返品手続きがスムーズに進まないことがあるため、あらかじめ番号を控えておくと安心です。
スムーズな手続きを行うには、購入情報の管理も大切なポイントです。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット／返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）が提供する120日間のフリートライアル制度は、購入後も安心して寝心地を試せるという点で、多くの人に支持されています。
マットレスという高額で頻繁に買い替えるものではない商品において、自宅でじっくりと使ってから判断できるこの制度は非常に魅力的です。
特に体型や体調によって合う合わないが分かれる寝具では、店舗で数分寝ただけでは判断が難しいため、このような長期間のトライアルは非常にありがたい存在です。
さらに、もし体に合わなかった場合でも、期間内に手続きを行えば返金が受けられるうえ、専用フォームから簡単に返品申請ができるため、手間も少なくて済みます。
また、玄関先での回収が基本となっているため、自宅内でのやりとりも最小限で済みます。
これらの点から、ネルマットレスは購入後のサポート体制も整っており、初めて高品質マットレスを選ぶ人にもおすすめしやすい商品です。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの大きな魅力のひとつは、季節をまたいで使用感を試せる点です。
寝具は気温や湿度の変化によって体感が大きく変わるため、短期間ではわからない部分も多くあります。
たとえば春は快適だったけれど、梅雨時には蒸れやすい、冬は冷たく感じるといったことが起こることもあります。
ネルマットレスのトライアル期間は約4ヶ月と長いため、春夏や秋冬といった異なる環境での寝心地をしっかり確認できます。
このように、実際の生活リズムに合わせて試せるというのは、マットレス選びで後悔しないためにとても重要なポイントです。
長期間使用してから返品できるのは、ネルマットレスが品質に自信を持っている証でもあります。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
季節によって寝室の温度や湿度が変化すると、マットレスの通気性や肌ざわりに対する感じ方も変わってきます。
ネルマットレスは通気性に配慮した構造になっており、夏場の蒸れを軽減し、冬場でも極端な冷たさを感じにくい設計です。
とはいえ、体質や住環境によってその感じ方は異なるため、120日間のフリートライアルを利用して、自宅で実際に複数の季節をまたいで使用してみることが大切です。
これにより、真夏や真冬でも快適に眠れるかを自分の感覚で確かめることができ、納得したうえで購入を続けるか返品するかを判断できます。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスのもうひとつの大きなメリットは、店舗に足を運ぶことなく、自宅で購入から試用まで完結できる点です。
マットレスは大型商品で持ち運びも難しいため、店舗での短時間の試し寝では本当の寝心地を体感することは困難です。
ネルマットレスでは、公式サイトから自分に合ったサイズを選び、必要な情報を入力するだけで注文が完了します。
数日後には自宅にマットレスが届き、その日からトライアルがスタートします。
使い心地を試しながら、もし合わないと感じた場合でも返品が可能なので、購入に対する不安も大きく軽減されます。
返品の手続きも専用フォームから簡単に行えるため、手間もほとんどかかりません。
これからマットレスを初めて購入する人にも、安心して利用できるサービスとなっています。
ネルマットレスは送料無料
さらに嬉しいポイントとして、ネルマットレスは購入時も返品時も送料無料で対応しています。
大型商品であるマットレスは通常、配送料が高くなるケースが多いですが、NELLではその負担を感じずに注文できる仕組みになっています。
商品が自宅に届くときはもちろん、返品の際も回収費用はかからないため、金銭的な不安なくトライアルに臨むことができます。
この「送料がかからない」という安心感があることで、ネルマットレスを気軽に試せる人が増えているのも納得できます。
店舗に出向く手間が省ける！
ネルマットレス（NELL）のフリートライアルは、オンラインで注文から返品まで完結できるため、わざわざ店舗に足を運ぶ必要がありません。
大型のマットレスを店舗まで運ぶ手間や、実際に試し寝をするための時間を取る必要がないのは、忙しい生活を送る方にとって大きなメリットです。
自宅でじっくり試せることで、店舗での短時間の体験だけではわからない寝心地や体圧の感覚を、実際の生活の中で確認できます。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレスは公式サイトから簡単に注文でき、希望のサイズや配送日時を指定して自宅で受け取れます。
トライアル期間中に寝心地が合わなかった場合も、専用の返品依頼フォームから手続きが可能で、返品も自宅の玄関先までマットレスを出すだけで完了します。
オンラインで完結するため、移動時間や配送料の心配も少なく、購入から返品まで安心して試すことができます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
フリートライアル制度では、複数のサイズのマットレスをまとめて注文することも可能です。
たとえば家族で使用する場合や、異なる寝心地を比較したい場合に、まとめて取り寄せて試すことができます。
トライアル期間内に不要なサイズを返品することで、最も自分に合ったサイズを見極めることができるのも大きな魅力です。
複数枚を同時に試せるため、家族それぞれの好みや体型に合わせた最適なマットレスを選ぶことができます。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
NELLマットレスはシングルからキングまでの豊富なサイズ展開があるため、まとめて注文して比較することで、より精度の高い選択が可能です。
たとえば、夫婦で一緒に使う場合はクイーンやキングサイズを試し、個々の体型や好みに合わせた寝心地を確認できます。
これにより、購入後の失敗を防ぎ、家族全員が快適に眠れるマットレスを選ぶことができます。
公式サイトのフリートライアル制度は、このような複数サイズの試用もサポートしており、安心してマットレス選びを行える仕組みになっています。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアル制度では、複数のサイズをまとめて注文できるため、家族全員でお試しすることが可能です。
シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングと幅広いサイズ展開により、家族それぞれの体型や好みに合わせて寝心地を確認できます。
これにより、購入後に「合わなかった」という後悔を減らし、家族全員が快適に眠れるマットレスを選ぶことができます。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品手続きは、まず公式サイトから希望サイズを注文し、商品到着後にトライアル期間を通して寝心地を確認します。
返品を希望する場合は、トライアル期間中に返品依頼フォームから申し込みを行います。
返品依頼には注文番号が必要で、回収は玄関先までとなります。
回収後、返金処理が行われます。
詳細は関連ページ：「ネルマットレス 返品」にて確認できます。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
配送時に段ボールや梱包に破れがあった場合でも、マットレス本体に破損や汚れがなければ、返品や交換の対象にはなりません。
ただし、マットレス自体に初期不良や破損が確認できる場合は、購入から14日以内に販売元に連絡することで、回収や交換の対応を受けることが可能です。
商品到着後は、すぐに外観と状態を確認し、異常があれば写真を撮って14日以内に連絡することが重要です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレス（NELL）では、複数枚のマットレスをまとめて購入している場合でも、一度に返品することが可能です。
トライアル制度では、不要と判断したマットレスのみ返品することもできるため、家族それぞれや異なるサイズを比較して試した後に、合わなかったものだけを返品することができます。
ただし、返品対象となるのは「寝心地に関する理由」であること、マットレスの状態が良好であることが条件です。
状態が著しく汚れていたり、破損がある場合は返品できないため、取り扱いには注意が必要です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
120日間の無料トライアル制度は、ネルマットレス（NELL）を自宅でじっくり試すことができるサービスです。
購入後14日間は返品不可ですが、15日目から120日目までの間であれば、「寝心地が合わない」「体に合わなかった」と感じた場合に返品・全額返金が可能です。
自宅での使用環境でじっくり体感できるため、季節や生活習慣の変化を踏まえた寝心地を確かめることができます。
また、返品の手続きは専用フォームから簡単に申請でき、回収も玄関先まで行われるため、手間なく試すことが可能です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）には、購入後10年間の保証制度があります。
保証の対象は、マットレス本体の構造や製造上の欠陥など、通常使用において生じる不具合です。
使用者の過失による汚れや破損、サイズや色の希望違いなどは保証の対象外となります。
保証内容の詳細は、関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」で確認することができ、保証を活用する場合は購入時のレシートや注文番号が必要です。
ネルマットレスのお手入れについて／布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレス（NELL）は通気性に優れ、カバーは取り外して洗濯可能なため、日常的なお手入れがしやすい設計になっています。
布団乾燥機の使用は可能ですが、高温で長時間加熱すると内部素材の劣化につながることがあるため、使用時は取扱説明書に従い、適切な温度で行うことが推奨されます。
電気毛布の使用も可能ですが、熱が直接マットレスに長時間加わるとウレタン素材の劣化や変形を招く恐れがあるため、直接敷かず、カバーを挟むなどして使用するのが安心です。
定期的にマットレスを立てかけて風通しを良くすることで、湿気やカビの発生も防ぐことができます。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレス（NELL）は通気性に優れた構造を持っていますが、湿気や湿度が高い環境ではカビが発生することがあります。
カビの予防には、定期的にマットレスを立てかけて風通しを良くすることが重要です。
また、床に直接敷かず、ベッドフレームを利用して通気性を確保することも有効です。
カバーは洗濯可能なので、汗や皮脂の付着を防ぐために定期的に洗うこともおすすめです。
これらの対策を行うことで、マットレスの寿命を延ばし、衛生的に使用できます。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレス（NELL）の返品時の引き取りサービスは、基本的に送料無料で対応しています。
購入後の120日間フリートライアル期間中に返品を希望する場合でも、マットレス回収の費用はかからないため、安心して試すことができます。
ただし、玄関先までの搬出は購入者自身が行う必要があるため、大型サイズの場合は搬出の手配を事前にしておくことが推奨されます。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレス（NELL）の注文後にキャンセルを希望する場合は、公式サイトのサポート窓口に早めに連絡することが必要です。
発送前であればキャンセルが可能ですが、すでに配送手続きが始まっている場合は、返品扱いとしての対応になることがあります。
注文時のメールに記載された注文番号を準備し、キャンセル希望の旨を伝えるとスムーズに手続きが進みます。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレス（NELL）の交換・返品は、以下の条件で対応されています。
まず、返品対象となるのは「寝心地に関する理由」に限られます。
また、マットレスの状態は清潔で破損がないことが前提です。
購入から14日以降〜120日以内の期間がトライアル対象であり、公式サイトまたは提携サイトで購入した商品に限ります。
サイズ違いや色、重さなどの理由では返品できません。
回収は玄関先までで、マットレスを搬出するのは購入者自身の責任です。
これらの条件を守ることで、トラブルなく返品や交換を行うことができます。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較／返品したいときも安心
マットレスは高額商品であり、購入後に寝心地が合わないと感じることも少なくありません。
そのため、返品保証付きのマットレスは、購入前に安心して試せる大きなメリットがあります。
下の表では、代表的な返品保証付きマットレスを比較しています。
保証期間や全額返金の対応が異なるため、自分のライフスタイルや使用目的に合った商品を選ぶことが重要です。
たとえば、ネルマットレス（NELL）は120日間の長期トライアルが可能で、全額返金にも対応しているため、初めて高品質マットレスを購入する方にも安心です。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
各マットレスの保証内容やトライアル期間を比較することで、購入後に「寝心地が合わなかった」と感じた場合も安心して返品手続きを行うことができます。
特に長期間トライアルが可能なネルマットレス（NELL）は、季節や生活環境の変化も考慮しながら自宅でじっくり試せる点が大きなメリットです。
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、購入後14日以降から120日間の間に適用されます。
この期間内であれば、寝心地が合わなかった場合に返品・全額返金が可能です。
返品手続きは公式サイトの専用フォームから行い、回収は玄関先まで対応されます。
複数サイズの購入にも対応しており、不要なサイズだけを返品することも可能です。
さらに、送料は無料で、家族全員でお試しができる点もメリットです。
購入前に部屋の寸法や搬入経路を確認しておくことで、より安心してフリートライアルを利用できます。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレス（NELL）は購入後14日以降から120日間のフリートライアル期間があり、この期間中に寝心地が合わないと感じた場合は返品・全額返金が可能です。
返金手続きは公式サイトの返品依頼フォームから行い、注文番号を入力して申し込みます。
返品の際はマットレスを玄関先まで搬出する必要がありますが、送料は無料で対応されます。
複数サイズのマットレスを購入した場合でも、不要なサイズのみ返品することができるため、家族全員で試すことも可能です。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、回収業者が自宅の玄関先までマットレスを回収に来る形です。
部屋の中まで搬入や搬出を行うことはないため、購入者がマットレスを玄関まで運ぶ必要があります。
大型サイズのマットレスの場合は、搬出経路の確保や家族の協力など、事前に準備しておくとスムーズに返品が可能です。
配送時の破損や初期不良があった場合は、購入から14日以内に連絡することで交換対応も可能です。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブは、購入後100日間の返品保証が付いており、寝心地に満足できなかった場合に全額返金が可能です。
返品手続きは公式サイトから行うことができ、返金対応も比較的スムーズに行われます。
送料無料で配送され、返送時の費用もかからないため、購入後にじっくり試すことができるのが大きなメリットです。
エマスリーブは通気性や体圧分散を重視した設計で、短期間の試用でも寝心地を確認しやすくなっています。
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブは購入後100日間の返品保証があり、寝心地が合わなかった場合には全額返金が可能です。
返金手続きは公式サイトの返品フォームから申し込むことができ、注文番号を入力して手続きを行います。
返送時の送料もかからず、自宅でじっくり寝心地を試せるため、購入後に安心して判断できるのが特徴です。
返金保証により、短期間での失敗を防ぎながら最適な寝具選びが可能です。
エマスリーブの引き取りサービスについて
返品時の引き取りは、回収業者が自宅の玄関先まで対応します。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者がマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
マットレスのサイズが大きい場合は、搬出経路の確保や家族の協力がスムーズな返品のポイントです。
配送時の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡することで交換対応も可能です。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは購入後100日間の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合に全額返金が可能です。
返送時の送料もかからず、公式サイトから簡単に返品手続きを行うことができます。
トライアル期間中は自宅でじっくり使用して体感できるため、短時間の試し寝では判断が難しいマットレスの寝心地や体圧分散を確認することができます。
安心して購入できる制度として、初めてマットレスを選ぶ方にも適した商品です。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスは購入後100日間の返品保証があり、寝心地に満足できなかった場合は全額返金が可能です。
返金手続きは公式サイトの返品フォームから行い、注文番号を入力して申請します。
返品送料もかからないため、自宅で安心してじっくり試せる点が特徴です。
100日間のトライアル期間中に、自分の体型や睡眠習慣に合うかを確認できるため、購入後の失敗を防ぐことができます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りは、配送業者が自宅の玄関先まで回収に来る形で対応されます。
部屋の中までの搬入や搬出は行われないため、購入者自身で玄関先まで運ぶ必要があります。
大型サイズの場合は搬出経路を確保し、家族や知人と協力して搬出することでスムーズに手続きが行えます。
配送中の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡すれば交換対応が可能です。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムは、購入後100日間の返品保証が付いていますが、全額返金ではなく条件付きでの対応となる場合があります。
返品理由や商品状態によって返金額や対応内容が異なるため、事前に公式サイトの条件を確認することが重要です。
トライアル期間中に寝心地を確認できる点はメリットですが、返金の条件が他のマットレスと比べて限定されていることに注意が必要です。
購入前に条件を理解したうえで利用することで、後悔のない購入が可能です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの返品保証は購入後100日間となっていますが、全額返金に対応するかどうかは条件付きです。
返品理由やマットレスの状態によって返金の可否や返金額が変わることがあるため、利用前に公式サイトで詳細な条件を確認することが重要です。
トライアル期間中に寝心地を確認できる点はメリットですが、全額返金を前提とする場合は注意が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
返品時の引き取りは、回収業者が自宅の玄関先まで対応します。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者がマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
配送時の初期不良や破損があった場合は、購入から14日以内に連絡することで交換対応が可能です。
大型サイズの場合は搬出経路の確保が必要で、事前に準備しておくとスムーズです。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンは、購入後90日間の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。
ただし、全額返金が可能かどうかは条件によって異なる場合があります。
返品手続きは公式サイトを通じて行い、配送は玄関先での回収となるため、購入者自身でマットレスを搬出する必要があります。
モットンの返品保証を利用する際は、マットレスの状態を良好に保ち、期間内に手続きを行うことが重要です。
モットンの返金保証について
モットンは購入後90日間の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。
ただし、全額返金の可否は条件によって異なる場合があります。
返品を希望する場合は、公式サイトの手順に沿って申請を行い、マットレスの状態が良好であることが前提となります。
トライアル期間を通じて自宅でじっくり使用できるため、購入前に十分に寝心地を確認できるのが特徴です。
モットンの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、配送業者が自宅の玄関先までマットレスを回収に来る形で行われます。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者自身で玄関まで運ぶ必要があります。
大型サイズの場合は搬出経路を事前に確認し、家族や知人の協力を得るとスムーズに手続きができます。
配送中の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡することで交換対応も可能です。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴは購入後30日間の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。
ただし、全額返金が可能かどうかは条件によって異なる場合があります。
返送時は購入者自身で玄関先までマットレスを搬出する必要があり、返品手続きは公式サイトの専用フォームを通じて行います。
短期間のトライアルとなるため、寝心地や体圧分散の確認は比較的短い期間で判断することになります。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴは購入後30日間の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。
ただし、全額返金の可否は条件によって異なる場合があります。
返品手続きは公式サイトの専用フォームから行い、マットレスの状態が良好であることが前提です。
短期間のトライアルとなるため、寝心地や体圧分散の感覚を素早く確認する必要があります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、配送業者が自宅の玄関先までマットレスを回収に来る形で行われます。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者自身で玄関まで運ぶ必要があります。
大型サイズの場合は搬出経路を事前に確認し、家族や知人の協力を得るとスムーズに手続きができます。
配送時の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡することで交換対応も可能です。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスは購入後の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。
返金の条件や対応範囲は公式サイトに明記されており、状態が良好であることが前提となります。
返品手続きは公式サイトの専用フォームを通じて行い、回収も玄関先まで行われるのが基本です。
トライアル期間中に自宅でじっくり寝心地を試すことができ、購入後の後悔を防ぐ仕組みが整っています。
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスは購入後に返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合には返金が可能です。
ただし、返金の条件は公式サイトに明記されており、マットレスの状態が良好であることが前提となります。
返金手続きは専用のフォームから行い、必要な情報を入力して申請します。
自宅でじっくり試すことができるトライアル期間が用意されているため、購入後の後悔を防ぐことができます。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、配送業者が自宅の玄関先までマットレスを回収に来る形で行われます。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者自身がマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
大型サイズの場合は搬出経路を事前に確認し、家族や知人と協力して搬出することでスムーズに手続きが可能です。
配送中の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡すれば交換対応も可能です。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINマットレスは購入後の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合には全額返金に対応しています。
公式サイトから注文し、返金手続きは専用のフォームを通じて行うことができます。
返送時の送料もかからないため、自宅でじっくり試せるのが大きなメリットです。
トライアル期間中に実際に使用し、自分の体に合うかどうかを確認できるため、購入後の後悔を防ぐことができます。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINマットレスは購入後、寝心地が合わなかった場合に全額返金が可能な返品保証が付いています。
返金手続きは公式サイトの専用フォームから行い、注文番号を入力して申請します。
マットレスの状態が良好であることが条件で、返送時の送料もかかりません。
自宅でじっくり使用できるため、購入後の後悔を防ぐことができる制度です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、配送業者が自宅の玄関先までマットレスを回収に来る形で行われます。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者自身がマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
大型サイズの場合は搬出経路を確認し、家族や知人と協力して搬出することがスムーズな返品のポイントです。
配送中の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡すれば交換対応も可能です。
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスは購入後の返品保証が付いており、寝心地が合わなかった場合に返品・返金が可能です。
返品手続きは公式サイトの専用フォームを通じて行い、注文番号を入力して申請します。
返送時の送料もかからず、自宅でじっくり寝心地を試すことができるため、購入後の後悔を防ぐことができます。
トライアル期間中に使用感を確認し、自分の体型や好みに合うかを判断できるのが特徴です。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスは、購入後に寝心地が合わなかった場合、返品・返金が可能な保証が付いています。
返金手続きは公式サイトの専用フォームから行い、注文番号を入力して申請します。
返品時の送料はかからず、自宅でじっくり使用できるトライアル期間があるため、購入後の後悔を防ぐことができます。
使用中に体型や寝心地に合わないと感じた場合でも、安心して返品できる仕組みです。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、配送業者が自宅の玄関先までマットレスを回収に来る形で行われます。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者自身がマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
大型サイズの場合は搬出経路を確認し、家族や知人と協力して搬出することでスムーズに返品が可能です。
配送中の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡すれば交換対応も可能です。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスは、高品質なポケットコイルを使用したマットレスとして知られています。
返品保証については、購入後に寝心地が合わなかった場合、公式サイトや購入店の規定に沿って返品が可能です。
ただし、返品期間や返金条件は購入ルートによって異なる場合があります。
返送時の送料や回収方法も購入店のルールに従う必要があります。
購入前に公式サイトや販売店の返品条件を確認することで、後悔のない購入が可能です。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスは購入後、寝心地が合わなかった場合に返品や返金が可能ですが、期間や条件は購入ルートによって異なります。
公式サイトや正規販売店での購入の場合は、購入後一定期間内であれば返品や返金の手続きが可能です。
返金の可否や返金額は、商品の状態や使用状況によって判断されることがあり、マットレス本体やカバーが良好な状態であることが条件となります。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、基本的に配送業者が自宅の玄関先まで回収に来る形で対応します。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者がマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
大型サイズのマットレスの場合は搬出経路を事前に確認し、家族や知人の協力を得るとスムーズに手続きが行えます。
配送中の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡すれば交換対応も可能です。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープは購入後、一定期間内であれば寝心地が合わなかった場合に返品や返金が可能な保証が付いています。
返金の条件や期間は公式サイトで確認する必要があり、マットレスの状態が良好であることが前提です。
トライアル期間中に自宅でじっくり使用して、自分の体型や好みに合うかを確認できるのが特徴で、購入後の後悔を防ぐための制度として利用できます。
Nスリープの返金保証について
Nスリープは購入後、一定期間内であれば寝心地が合わなかった場合に返品や返金が可能な制度が設けられています。
返金には条件があり、マットレス本体やカバーが良好な状態であることが前提です。
返金手続きは公式サイトの専用フォームから行うことができ、注文番号を入力して申請します。
トライアル期間中に自宅で使用し、自分の体型や寝心地に合うかを確認できる点が特徴です。
Nスリープの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、配送業者が自宅の玄関先まで回収に来る形で対応されます。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者自身でマットレスを玄関先まで運ぶ必要があります。
大型サイズの場合は搬出経路を確認し、家族や知人と協力して搬出するとスムーズです。
配送中の初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡すれば交換対応も可能です。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスは、購入後一定期間内であれば返品が可能な保証が付いています。
返金の条件や期間は購入した販売店や公式サイトによって異なる場合があります。
返品を希望する場合は、購入時のレシートや注文番号が必要となり、マットレス本体やカバーが良好な状態であることが前提です。
トライアル期間中に自宅で使用し、寝心地や体型に合うかを確認できるため、購入後の後悔を減らすことができます。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスは、購入後一定期間内であれば返品が可能な返金保証が付いています。
返金を受けるには、マットレス本体やカバーが良好な状態であることが前提で、購入時のレシートや注文番号が必要です。
保証期間や条件は購入した店舗や公式サイトによって異なるため、事前に確認することが重要です。
自宅で使用して寝心地を確認できるため、購入後の後悔を減らすことができます。
無印マットレスの引き取りサービスについて
返品時の引き取りサービスは、配送業者が自宅の玄関先までマットレスを回収に来る形で対応されます。
部屋の中まで搬入や搬出は行われないため、購入者自身で玄関先まで運ぶ必要があります。
大型サイズのマットレスの場合は搬出経路を事前に確認し、家族や知人と協力するとスムーズに返品が可能です。
初期不良や破損があった場合は、購入から一定期間内に連絡すれば交換対応も受けられます。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアル制度と返品保証が充実しているため、購入後でも寝心地をじっくり試すことができます。
しかし、返品にはいくつかの注意点があります。
まず、返品可能なのは「寝心地が合わなかった」「体に合わなかった」といった理由に限られ、サイズ違いや色、重さなどの理由では対応されません。
また、購入後14日未満は返品対象外であり、購入から120日以内に手続きを行う必要があります。
マットレスは清潔に保ち、破損や3cm以上の凹みがない状態であることも条件です。
返品手続きは公式サイトの返品依頼フォームから行い、回収は玄関先までとなります。
これらの注意点を理解し、準備しておくことで、後悔のない返品が可能です。
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